РЖД внедряют новый сервис продажи билетов на пригородные поезда через чат‑бот в ассистенте «Макс».

РЖД внедряют новый сервис продажи билетов на пригородные поезда через чат‑бот в ассистенте «Макс». Охват — вся железнодорожная сеть страны, кроме Московского транспортного узла. Об этом сообщает ТАСС.

Тестирование чат‑бота началось в марте 2026 года на базе пригородных компаний в Новосибирской, Омской, Кемеровской областях, Алтайском и Красноярском краях. С 1 июля 2026 года к тестированию подключился Северо‑Запад России.

На текущий момент в Западной Сибири через сервис оформлено почти 380 тысяч билетов — это подтверждает востребованность решения. В холдинге подчёркивают, что для масштабирования важно оценить не только спрос, но и технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий граждан, а также собрать обратную связь от пассажиров.